¡Ven a conocer nuestra nueva tienda! NUEVA COSTANERA 3996-A, VITACURA. ¡Te esperamos!
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    En Abeja Reina nuestra prioridad es que quedes feliz con tu compra y nuestros productos cumplan todas tus expectativas. Si no quedaste conforme, o simplemente cambiaste de opinión, te ofrecemos los 10 días legales para la devolución del dinero (desde el momento que recibes y/ó retiras* tu compra), 30 días para cambiar tus productos y 3 meses de garantía legal para cambiarlos y/ó devolverlos en caso de que presenten alguna falla. 

     

    Garantía Legal 

    La garantía legal contempla el cambio de productos que presenten fallas de fábrica no imputables al consumidor. Ésta consiste en un plazo de 3 meses para pedir la devolución del dinero, cambio de producto o reparación gratuita. 

    Para hacerla efectiva debes presentar el/los productos con su empaque original y en buen estado, además de tu boleta o código de compra. 

     

    Cambio pedidos en tienda

    Para cambios de productos comprados en tienda tienes 30 días corridos desde que se efectuó la compra.

    Para hacerla efectiva debes presentar presentar en tienda el/los productos con su empaque original, en buen estado y sin uso, además de tu boleta o código de compra. 

     

    Cambio pedidos en abejareina.cl

    Para cambios de productos comprados en abejareina.cl  tienes 30 días corridos desde que recibes y/o retiras* tus productos.

    Para hacerla efectiva debes presentar presentar en tienda el/los productos con su empaque original, en buen estado y sin uso, además de tu boleta o código de compra. 

     

    Devolución pedidos en tienda

     Si te arrepentiste de tu compra, o cambiaste de opinión, tienes derecho a la devolución de tu dinero dentro de los primeros 10 días después de haber efectuado tu compra (o bien recibido tus productos).

    Para hacerla efectiva debes presentar en tienda el/los productos con su empaque original, en buen estado y sin uso, además de tu boleta o código de compra. 

     

    Devolución pedidos en abejareina.cl

    Si te arrepentiste de tu compra, o cambiaste de opinión, tienes derecho a la devolución de tu dinero dentro de los primeros 10 días después de haber recibido y/o retirado* tu producto. 

    Para hacerla efectiva debes presentar presentar en tienda el/los productos con su empaque original, en buen estado y sin uso, además de tu boleta o código de compra. 

     

     *Retiro en tienda

    -       Siempre antes de venir a retirar tu pedido espera el e-mail que te enviamos como confirmación de compra.

    -       La dirección para el retiro es Nueva Costanera 4177, Local 6, Vitacura y el horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 19.30 pm y los Sábados de 10:00 am a 14:00 pm.

    -       El tiempo de retiro son 10 días hábiles desde el mail de confirmación de retiro. Pasado ese tiempo los productos que no han sido retirados se llevarán de vuelta al Centro de Distribuición y se deberá pagar el costo de envío de $8.990 para los productos XL y $4.000 para productos estándar dentro de la RM. 

     

    IMPORTANTE

    * No se aceptarán cambios ni devoluciones de dinero de los productos del área FIESTAS ni FIESTAS RELIGIOSAS, salvo que sea por garantía legal.

    * No se aceptarán cambios ni devoluciones de dinero de los productos del área mobiliario infantil que sean realizados a pedido tales como cunas, mudadores, mesas y pisos, salvo que sea por garantía legal.

    * El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu productos, ya que debe pasar por nuestro control de calidad y corroborar las condiciones antes mencionadas.

    * Los costos del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

    *  Las devoluciones son sólo con boleta y los cambios pueden ser con boleta, ticket de cambio y/o nº de orden de compra.