Los santitos, tarjetas de recuerdo y toda la papelería religiosa en general son artículos realizados 100% a pedido por el cliente, por lo que tienen políticas de cambio, devolución y garantía diferenciadas.

Para tener una buena experiencia de compra y de servicio al cliente, te pedimos porfavor leerlas en su totalidad y ante cualquier duda, escribirnos ANTES de realizar tu pedido.

Proceso De Compra / Aprobación De Pedido

- El pedido debe ser realizado mínimo 5 días hábiles de anticipación si es con retiro en tienda y 7 días hábiles si es con despacho.

- Una vez realizada la compra online, te llegará un mail con la confirmación de tu pedido y fecha de retiro / despacho.

- Es responsabilidad del cliente enviar los datos correctos vía mail a contacto@abejareina.cl y/o en el recuadro para ese fin en el carrito de la tienda online  junto a su compra. Los datos deben ser entregados máximo 48 hrs una vez realizada la compra.

- Abeja Reina se compromete a enviar el borrador del santito previo a la impresión de éste, el día Lunes de la semana de entrega del pedido. Vale decir, si la fecha de entrega fuese (por poner un ejemplo) un Jueves 10, el borrador se entregará Lunes 7.

- El cliente tiene 24 hrs una vez recibido ese correo para confirmar ó rechazar el borrador.

- Una vez confirmado el borrador de los santitos, es de plena responsabilidad del cliente la información que irá impresa en éstos. Si hubiese algún error de cualquier tipo relacionado al texto (redacción, tilde o información del bautizado/a, tipo de tipografía, etc.) deberá ser corregido previo a la confirmación. De no ser así, el costo asociado a la reimpresión y despacho será cargo del cliente.

Modificaciones Posibles a Realizar en los Modelos

Tenemos una amplia variedad de modelos de santitos, en diferentes formatos y tipos para acomodarnos a los diferentes gustos de nuestros clientes. Algunas cosas que debes tomar en consideración:

- No hacemos pedidos especiales con imágenes entregadas por el cliente.

- No se pueden modificar las ilustraciones que vienen en cada mix. Éstas ya están previamente definidas.

- No hacemos cambios de tipografías a pedido, salvo sea por una ya utilizada por nuestros diseños en otro modelo y aprobada por nuestro equipo.

- Los textos sí son personazibles, en la medida que mantengan el formato y más o menos la cantidad de palabras propuestas en nuestros diseños.

- El espacio en los santitos es reducido, por lo que puede pasar que a veces no quepa toda la información que te gustaría que esté en ella. Por ejemplo, poner los nombres completos de los papás + nombre completo padrinos alcanza sólo si son 2 padrinos solamente. Para hacerte una idea de cuánto cabe, puedes ver todas las imágenes en nuestra tienda online y usarlo como referencia. 

Cambio o Devolución del Pedido

- Al ser un producto realizado a pedido, no existe la posibilidad ni de cambio ni devolución, salvo que el error fuese responsabilidad de Abeja Reina (información incorrecta o discordante respecto a la señalado en el borrador confirmado por el cliente, error de diseño, imagen, impresión, calce, etc).

- Si se diese esa situación, el cliente puede pedir la devolución integral de su pedido ó cambio, máximo 5 días hábiles una vez recibido su pedido.

 Garantía

Esta familia de productos no tiene garantía.