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    DISEÑOS Y MANUFACTURAS ABEJA REINA LTDA. ofrecerá garantía de acuerdo a la ley del consumidor vigente en los siguientes casos:

    Cuando existan fallas del producto relacionadas con la fabricación e impresión de éste:

    1. Si el papel presenta un error de impresión el cliente tendrá derecho a cambio o reclamo con un máximo de 10 días hábiles después de haber sido entregado el producto si es que solicitó la opción de despacho a domicilio, y en el caso de retiro en tienda, 10 días hábiles a contar del día en que se le informó al cliente que estaría listo para ser retirado.
    2. Si existen fallas de impresión la garantía anterior será válida sólo si el papel no ha sido instalado.
    3. Diseños y Manufacturas Abeja Reina Ltda. responderá sólo si el producto tiene fallas de impresión.
    4. Las medidas se rigen de acuerdo a la información entregada por el cliente, si éstas son erróneas la empresa queda libre de responsabilidad y la garantía no será válida.
    5. Diseños y Manufacturas Abeja Reina Ltda. no se hace responsable de daños producidos una vez retirados los productos de nuestro establecimiento.
    6. Dado que éste es un producto a pedido y hecho a medida no se aceptan cambios ni devoluciones de producto, devoluciones de dinero ni derecho a retracto una vez ya confirmada la compra y/o iniciado el proceso de confección del pedido.

    Ten presente:

    • Los tonos de los papeles murales pueden variar cuando la impresión se hace a destiempo e incluso debido a diferencias en las partidas de cada producción, por lo que NO podemos asegurar exactitud de tono de un mismo diseño que se imprime en tiempos diferentes.
    • El muro o superficie a empapelar debe estar siempre liso y seco, pintados con esmalte al agua u óleo opaco. No recomendamos instalar sobre muros pintados con Latex.
    • Si los muros presentan humedad y la pintura se engloba recomendamos reparar la filtración previo a la instalación de papel, ya que que el papel podría levantarse.
    • Nuestros papeles son limpiables sí y sólo sí con un paño húmedo. Ningún producto de limpieza o químico es recomendado, puede dañar la impresión.
    • Es posible limpiar manchas simples, polvo y roce, manchas de plumones, lápices, pintura , aceites o grasas lamentablemente no salen.

     

    Instalación

    Diseños y Manufacturas Abeja Reina no instala, recomendamos instaladores con probada experiencia, sin embargo, cualquier problema causado en la instalación no es de responsabilidad nuestra. Sugerimos revisar el papel en presencia del instalador y supervisar su trabajo. Tenemos diferentes datos de contactos de empapeladores de confianza para entregarte en caso de que lo quieras.

    Puedes ver nuestro instructivo de instalación aquí.

    Si bien la instalación de un papel mural puede hacerla cualquier persona, sugerimos contratar instaladores que manejen la técnica y oficio.

    Recomendamos siempre antes de instalar presentar el papel en un espacio libre, verificar el orden de los paños y verificar las medidas del papel y las del muro antes de instalar.

    Una correcta instalación conlleva el traslape entre paños, éstos no se pegan a tope unos con otros. La impresión por paños fue realizada considerando un traslape de 2 cm.

    El papel mural no pega bien sobre: superficies texturadas, porosas, barnizadas, pintadas con látex, cerámicos, melaminas, ni sobre otro papel.

    Una vez instalado el papel debe secarse a a temperatura ambiente y no recomendamos acelerar el proceso, ya que podría recogerse el papel. Este tiempo por lo general tarda 3 días. La existencia de globos los primeros tres días es normal, si persisten llamar al instalador.

    Recomendamos chequear que una vez terminada la no quede ningún excedente de pegamento, dado que éste con el tiempo se seca y puede descascarar la tinta. Insistir al instalador en la limpieza final del muro con esponja húmeda para sacar residuos de pegamento.

    Puedes ver nuestro instructivo de instalación aquí.

     

    ¿Cómo saber cuántos m2 necesito?

    El cliente debe enviar y/o entregar las medidas por escrito especificando el “ANCHO y ALTO” de cada muro. En caso de existir puertas, ventanas u otros elementos, tales como vigas, antepechos, dinteles u otros deben venir las respectivas especificaciones por escrito vía mail.

    En base a esta información calcularemos los m2 necesarios y se informará vía mail o mensajería. Estos m2 consideran un correcto traslape de los paños y un porcentaje de hasta un 5% de holgura para ello.

    La compra de m2 es por números enteros (1,2,3,…etc), no por decimales. En caso de que la diferencia al aproximar el numero a su numeral mayor sea sustancial (por ejemplo que tengas que lo que necesitas sea de 6,2 m2 y por ende debas comprar 7 m2) podemos ver la opción de ofrecer alternativas de pago que sí te permitan comprar con decimales. Esto se verá por correo o mensajería directamente con el quipo de Diseños y Manufacturas Abeja Reina Ltda. 

    Una vez verificada la información por el cliente y  realizada la compra es responsabilidad del cliente la información ofrecida. No se podrán hacer cambios ni devoluciones en el pedido una vez iniciado el proceso de diseño y confección.